Polityka Prywatności

Celem zapewnienia Użytkowników niniejszego Serwisu, iż ochrona prywatności jest dla nas szczególnie istotna — przedstawiamy niniejszą politykę prywatności. Zapewniamy ochronę danych na poziomie odpowiadającym standardom RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.), ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawie o ochronie danych osobowych oraz Prawa telekomunikacyjnego.

Dane będą przetwarzane w czasie, w którym można wnieść reklamację lub pozew, a także w okresie, przez który Administrator jest zobowiązany do przetwarzania danych na podstawie ustaw. Dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego przetwarzamy do momentu, aż Klient zgłosi sprzeciw.

1. Cele i zakres polityki prywatności

Niniejsza Polityka reguluje zasady przetwarzania danych osobowych, zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach w serwisie www.obszarenergii.pl oraz w powiązanych formularzach rezerwacyjnych.

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• realizacji usług konsultacyjnych i rezerwacji spotkań,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na podmiocie,
• komunikacji związanej z obsługą pytań i zleceń (kontakt telefoniczny, mailowy, formularz CRM),
• obsługi ewentualnych roszczeń,
• celów analitycznych i statystycznych (Google Analytics, Google Tag Manager),
• kierowania treści marketingowych (w tym we współpracy z autoryzowanymi partnerami, o ile wyrażono na to zgodę).

Poprzez dobrowolne zaznaczenie zgody w formularzu rezerwacyjnym, dane Użytkownika będą przetwarzane w celu przekazywania informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do umówienia konsultacji.

Serwis korzysta z zewnętrznych narzędzi do rezerwacji spotkań (HubSpot CRM), które działają jako podmioty przetwarzające na zlecenie Administratora.

2. Pliki cookies i narzędzia analityczne

2.1. Co to są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Pozwalają one rozpoznać urządzenie Użytkownika i wyświetlić stronę dopasowaną do jego indywidualnych preferencji, a także zbierać anonimowe statystyki dotyczące korzystania z Serwisu.

2.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Rodzaj	Cel	Wymaga zgody
Niezbędne	Podstawowe działanie strony (menu, formularze, bezpieczeństwo)	Nie — zawsze aktywne
Analityczne	Google Analytics, Google Tag Manager — statystyki ruchu i zachowań na stronie	Tak
Marketingowe	Pomiar skuteczności działań marketingowych i kampanii	Tak

Cookies analityczne i marketingowe są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika w widocznym na stronie banerze cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, klikając widoczny element zarządzania zgodami w stopce Serwisu lub usuwając pliki cookies z ustawień swojej przeglądarki.

2.3. Google Analytics i Google Tag Manager

Serwis korzysta z usługi Google Analytics (GA4) świadczonej przez Google Ireland Limited, wdrażanej za pomocą Google Tag Manager. Narzędzia te zbierają anonimowe dane statystyczne o ruchu na stronie — takie jak liczba odwiedzin, przeglądane podstrony, czas spędzony na stronie, oraz ogólna lokalizacja geograficzna i typ urządzenia. Dane te nie są wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji Użytkownika.

Działanie tych narzędzi jest uzależnione od zgody Użytkownika wyrażonej w banerze cookies (zgodnie z mechanizmem Google Consent Mode v2) — przed wyrażeniem zgody dane analityczne nie są przetwarzane w sposób umożliwiający identyfikację Użytkownika.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google: polityka prywatności Google.

3. Dane zbierane o użytkownikach

3.1. Dane zbierane biernie

Informacje automatycznie zapisywane przez serwis: logi systemowe, adres IP, dane analityczne gromadzone przez Google Analytics — po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Służą wyłącznie celom statystycznym i administracyjnym.

3.2. Dane gromadzone aktywnie (Formularze Konsultacji)

W celu skorzystania z Bezpłatnej Konsultacji Użytkownik podaje: imię, nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, numer telefonu. Dane trafiają do systemu CRM Administratora i są wykorzystywane wyłącznie do organizacji spotkania oraz, w przypadku wyrażenia odrębnej zgody, do działań marketingowych.

3.3. Prawa Użytkownika

Użytkownik w każdym czasie ma prawo wglądu do przetwarzanych danych, prawo żądania ich zmiany, przeniesienia oraz usunięcia. W tym celu należy przesłać wniosek na adres: kontakt@obszarenergii.pl.

4. Zabezpieczenia i prawa RODO

Dane osobowe Użytkownika są przechowywane w bazie danych, do której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zgodne z RODO. Zgodnie z RODO Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• dostępu do kopii danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• poprawiania danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości i żądań prosimy kierować na adres: kontakt@obszarenergii.pl.